Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Gringoo Travel

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web www.gringootravel.com (en adelante “el Sitio”) implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o los servicios ofrecidos por Gringoo Travel (en adelante “la Agencia”).

2. Identidad del prestador

Gringoo Travel, perteneciente a Gringoo Travel S.A. de C.V., con domicilio en Boulevard Kukulkan Km9 50A 1 Zona Hotelera Benito Juárez, Quintana Roo, es una agencia de viajes mexicana dedicada a la planeación, reservación y gestión de servicios turísticos nacionales e internacionales.

3. Objeto del sitio

El Sitio tiene como finalidad ofrecer información, cotizaciones y contratación de servicios turísticos, incluyendo:

• Reservación de vuelos nacionales e internacionales.
• Hospedaje en hoteles y complejos turísticos.
• Paquetes vacacionales y tours.
• Traslados y experiencias personalizadas.

4. Condiciones de uso

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio exclusivamente para fines personales y legítimos.
• No realizar reservas falsas o fraudulentas.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• No reproducir, distribuir ni modificar el contenido del sitio sin autorización.

Cualquier uso indebido del Sitio podrá derivar en la cancelación de las cuentas o servicios contratados, sin derecho a reembolso.

5. Reservaciones y pagos

Las reservaciones realizadas a través de Gringoo Travel están sujetas a disponibilidad y a la confirmación de los proveedores (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, etc.).

• Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) o en la moneda que se indique, e incluyen los impuestos aplicables.
• El pago se considera completo cuando ha sido confirmado por la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
• En caso de que el proveedor no confirme la reserva, Gringoo Travel gestionará el reembolso total o propondrá una alternativa equivalente.

6. Políticas de cancelación y cambios

Cada servicio turístico tiene políticas de cancelación, reembolso o modificación determinadas por el proveedor correspondiente.

• La Agencia actuará como intermediaria en la gestión de cambios o cancelaciones.
• Algunos servicios pueden ser no reembolsables o no modificables.
• Cualquier penalización o cargo adicional será responsabilidad del cliente conforme a las políticas del proveedor.

Se recomienda leer detenidamente los términos de cada servicio antes de realizar la compra.

7. Responsabilidad de Gringoo Travel

Gringoo Travel actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos. Por lo tanto, no asume responsabilidad por:

• Retrasos, cancelaciones o cambios de itinerario realizados por las aerolíneas o proveedores.
• Pérdida o daño de equipaje.
• Accidentes, enfermedades o incidentes durante el viaje.
• Cambios climáticos o causas de fuerza mayor.

No obstante, la Agencia brindará apoyo y asesoría al cliente para facilitar la solución de cualquier inconveniente con los proveedores.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, software y bases de datos) es propiedad de Gringoo Travel o de sus respectivos titulares, y se encuentra protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

9. Política de privacidad

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en: 🌐 www.gringootravel.com/aviso-de-privacidad

10. Modificaciones a los términos

Gringoo Travel podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor en el momento de su publicación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Cancún, Quintana Roo, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con los servicios, puede comunicarse con nosotros a: 📧 contacto@gringootravel.com 📞 (800) 062 5922 📍 Boulevard Kukulkan Km9 50A 1 Zona Hotelera Benito Juárez, Quintana Roo.