Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad

Gringoo Travel

1. Identidad y domicilio del responsable

Gringoo Travel, (en lo sucesivo “la Agencia”), con domicilio en Boulevard Kukulkan Km9 50A 1 Zona Hotelera Benito Juárez, Quintana Roo, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos y usuarios del sitio web www.gringootravel.com, conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

2. Datos personales que se recaban

La Agencia podrá recabar los siguientes datos personales de manera directa o a través de medios electrónicos:

• Nombre completo
• Teléfono y/o número móvil
• Correo electrónico
• Dirección de domicilio
• Fecha de nacimiento
• Datos de facturación
• Información de identificación oficial (INE, pasaporte, CURP, RFC)
• Datos de medios de pago (en su caso, a través de plataformas seguras)
• Preferencias de viaje, destinos, fechas, acompañantes, entre otros relacionados con los servicios contratados

En algunos casos, y solo cuando sea estrictamente necesario para el servicio, podremos recabar datos personales sensibles, como información médica o de salud relacionada con seguros de viaje o asistencia durante tours.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales que recabamos son utilizados para las siguientes finalidades principales:

• Gestionar, cotizar y confirmar reservaciones de vuelos, hospedajes, tours y traslados.
• Emitir facturación y comprobantes fiscales.
• Contactar al cliente para seguimiento o cambios en sus servicios contratados.
• Proveer asistencia personalizada durante el viaje.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Asimismo, utilizaremos su información para finalidades secundarias, como:

• Envío de promociones, boletines informativos y ofertas especiales.
• Realización de encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
• Publicidad o mercadotecnia relacionada con Gringoo Travel.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: 📧 privacidad@gringootravel.com Asunto: “Negativa de uso de datos para finalidades secundarias”.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios turísticos, tales como aerolíneas, hoteles, arrendadoras de autos y operadores turísticos, para la correcta prestación de los servicios contratados.
• Autoridades competentes, cuando así lo requiera la ley o un mandato judicial.

Estas transferencias se realizan bajo medidas de confidencialidad y seguridad que garantizan la protección de su información.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.
• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo: 📧 privacidad@gringootravel.com La solicitud deberá incluir su nombre completo, medio de contacto, y una descripción clara del derecho que desea ejercer.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y personalizar contenido. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente.

7. Cambios al aviso de privacidad

Gringoo Travel se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web:🌐 www.gringootravel.com/privacidad

8. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales o utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.